Termos e
Condições de Compra e Venda
Estes Termos e
Condições regulam o uso do site jeisimamaedaliz.com.br, operado por Jeisi
Mamãe da Liz, e aplicam-se a todos os pedidos realizados por clientes
consumidores finais. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de
acordo com os termos descritos abaixo.
I.
Confidencialidade e segurança
Seus dados pessoais
são tratados com confidencialidade e segurança, conforme previsto na LGPD.
Utilizamos protocolo SSL para proteger suas informações durante todo o processo
de compra.
II. Atendimento
ao Cliente
Dúvidas,
reclamações ou solicitações devem ser feitas através do nosso SAC, disponível
via e-mail: jeisimamaedaliz@gmail.com ou WhatsApp. Nosso atendimento
funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
III. Entrega
- O prazo de entrega é
informado no momento da compra, considerando estoque, região e tempo de
preparo do pedido.
- As entregas ocorrem de
segunda a sexta, das 8h às 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos
finais de semana.
- É indispensável que haja
uma pessoa maior de 18 anos no endereço indicado para receber o pedido.
- Serão realizadas até 3
tentativas de entrega. Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de
distribuição.
- Não realizamos montagem,
içamento ou entrega por janelas. A conferência das dimensões do produto e
do local de entrega é responsabilidade do cliente.
IV. Frete e
alterações no pedido
- O valor do frete é
calculado automaticamente com base no peso, dimensões e local de entrega.
- Após a finalização da
compra, não é possível alterar endereço de entrega ou forma de
pagamento.
V. Direito de
Arrependimento (compras online)
Conforme o Código
de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos
após o recebimento do produto.
Para isso:
- O produto deve estar sem
uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
- A solicitação deve ser
feita pelo e-mail jeisimamaedaliz@gmail.com.
- O custo da devolução será
coberto pela loja.
VI. Estorno e
reembolso
- Compras feitas com cartão
de crédito serão estornadas em até 2 faturas, conforme política da
administradora do cartão.
- Compras com boleto ou Pix
serão reembolsadas via depósito em conta do titular da compra, em até 10
dias úteis.
VII.
Responsabilidades do cliente
É responsabilidade
do cliente:
- Informar corretamente seus
dados pessoais e endereço de entrega.
- Verificar os prazos de
produção de produtos personalizados.
- Conferir os dados do
pedido no momento da finalização da compra.