Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

A Jeisi Mamãe da Liz preza pela qualidade de seus produtos e pela plena satisfação de suas clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência segura, respeitosa e transparente.

Direito de Arrependimento (compras online)

Conforme previsto no artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

• Envie um e-mail para: jeisimamaedaliz@gmail.com solicitando a devolução.
• O produto deve estar sem uso, com embalagem original, nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios.
• A devolução deve ser feita via PAC ou método indicado pelo nosso atendimento. O custo do frete será reembolsado, conforme determina a lei.

Trocas ou devoluções por erro, avaria ou defeito

Se você receber um produto com defeito, danificado ou em desacordo com o pedido, nos comunique em até 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos o formulário para preenchimento, e o produto deverá ser devolvido com:

• A nota fiscal com nome, CPF, motivo da devolução e data escritos no verso.
• A embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.

Nestes casos, o custo do frete será integralmente coberto por nós.

Troca por escolha pessoal (modelo, cor, etc.)

Caso deseje trocar o produto por vontade própria (ex: cor ou modelo diferente), o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, e os seguintes critérios se aplicam:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os itens intactos.
• O frete de envio e reenvio será de responsabilidade da cliente.

Importante

• Produtos devolvidos sem aviso prévio ao nosso SAC e sem o formulário preenchido poderão ser recusados e reenviados sem consulta.
• Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução.