Termos & Condições

Termos e Condições de Compra e Venda

Estes Termos e Condições regulam o uso do site jeisimamaedaliz.com.br, operado por Jeisi Mamãe da Liz, e aplicam-se a todos os pedidos realizados por clientes consumidores finais. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

I. Confidencialidade e segurança

Seus dados pessoais são tratados com confidencialidade e segurança, conforme previsto na LGPD. Utilizamos protocolo SSL para proteger suas informações durante todo o processo de compra.

II. Atendimento ao Cliente

Dúvidas, reclamações ou solicitações devem ser feitas através do nosso SAC, disponível via e-mail: jeisimamaedaliz@gmail.com ou WhatsApp. Nosso atendimento funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira.

III. Entrega

• O prazo de entrega é informado no momento da compra, considerando estoque, região e tempo de preparo do pedido.
• As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos finais de semana.
• É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no endereço indicado para receber o pedido.
• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
• Não realizamos montagem, içamento ou entrega por janelas. A conferência das dimensões do produto e do local de entrega é responsabilidade do cliente.

IV. Frete e alterações no pedido

• O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões e local de entrega.
• Após a finalização da compra, não é possível alterar endereço de entrega ou forma de pagamento.

V. Direito de Arrependimento (compras online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
• A solicitação deve ser feita pelo e-mail jeisimamaedaliz@gmail.com.
• O custo da devolução será coberto pela loja.

VI. Estorno e reembolso

• Compras feitas com cartão de crédito serão estornadas em até 2 faturas, conforme política da administradora do cartão.
• Compras com boleto ou Pix serão reembolsadas via depósito em conta do titular da compra, em até 10 dias úteis.

VII. Responsabilidades do cliente

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente seus dados pessoais e endereço de entrega.
• Verificar os prazos de produção de produtos personalizados.
• Conferir os dados do pedido no momento da finalização da compra.